สังคม
บริษัทมุ่งดำเนินธุรกิจควบคู่กับการพัฒนาคุณภาพชีวิตของพนักงาน ลูกค้า ชุมชน และผู้มีส่วนได้เสีย
โดยเน้นการปฏิบัติอย่างเป็นธรรม การเคารพสิทธิมนุษยชน การพัฒนาทักษะอาชีพ และการส่งเสริมกิจกรรมที่สร้างประโยชน์ต่อสังคมอย่างต่อเนื่อง
สังคม
ความรับผิดชอบต่อลูกค้า
บริษัทผลักดันการปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเป็นธรรมตลอดกระบวนการให้บริการ ตั้งแต่การพัฒนาบริการสินเชื่อ การโฆษณา การกำหนดช่องทางจำหน่าย และการให้ข้อมูล
เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ชัดเจน ถูกต้อง และสอดคล้องกับประโยชน์ของลูกค้า
- มีนโยบายการปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเป็นธรรมให้หน่วยงานและบุคลากรที่เกี่ยวข้อง
- ปฏิบัติตามเงื่อนไขทางธุรกิจอย่างเป็นธรรม และรักษาข้อมูลความลับของลูกค้า
- ให้ข้อมูลลูกค้าครบถ้วน ถูกต้อง ทันเวลา และไม่บิดเบือนสาระสำคัญของบริการ
- เปิดช่องทางรับเรื่องร้องเรียนผ่านสาขา ศูนย์บริการลูกค้า เว็บไซต์ และ Call Center
สุขภาพและความปลอดภัย
บริษัทดูแลสภาพแวดล้อมการทำงานให้ปลอดภัยต่อชีวิตและทรัพย์สิน พร้อมส่งเสริมสุขภาพและสุขภาวะของพนักงาน รวมถึงสนับสนุนกิจกรรมที่ช่วยยกระดับสุขภาวะของชุมชน
- สนับสนุนโครงการบริจาคโลหิตร่วมกับสภากาชาดไทย สำรองโลหิตและช่วยเหลือผู้ป่วย
- ส่งเสริมสุขอนามัยของนักเรียนและบุคลากรทางการศึกษา
- จัดสวัสดิการตรวจสุขภาพประจำปีให้พนักงาน
- สนับสนุนเครื่องกรองน้ำดื่มสะอาดให้สถานศึกษา จำนวน 5 เครื่อง ส่งเสริมสุขอนามัยของนักเรียนและบุคลากรทางการศึกษา
- จัดกิจกรรมและตรวจสุขภาพประจำปีให้แก่พนักงานพิการที่เข้าร่วมโครงการของบริษัทอย่างเท่าเทียมกัน
สิทธิมนุษยชน
บริษัทกำหนดนโยบายการเคารพสิทธิมนุษยชน โดยยึดหลักการของสหประชาชาติว่าด้วยธุรกิจกับสิทธิมนุษยชน
และให้ความสำคัญกับการปฏิบัติต่อพนักงานทุกคนด้วยความเคารพศักดิ์ศรี ไม่เลือกปฏิบัติ และไม่ยอมรับการคุกคามในทุกรูปแบบ
- อ้างอิงหลัก UN Guiding Principles on Business and Human Rights: UNGP
- กำหนดให้พนักงานไม่กระทำการละเมิดหรือคุกคามผู้อื่น ทั้งทางวาจาและการกระทำ
- คัดเลือกบุคลากร โดยไม่กีดกันเรื่องเพศ อายุ เชื้อชาติ ศาสนา หรือความสัมพันธ์ส่วนบุคคล
- มอบโอกาสพัฒนาแก่พนักงานและปฎิบัติต่อบุคลากรอย่างเท่าเทียม ความเคารพสิทธิมนุษยชน
มาตรฐานแรงงาน
บริษัทเชื่อว่าบุคลากรเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กร
จึงให้ความสำคัญกับการปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม การดูแลค่าจ้างและสวัสดิการที่เหมาะสม การเปิดช่องทางรับฟังความคิดเห็น และการพัฒนาทักษะเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจ
- คัดเลือกบุคลากรด้วยหลักคุณธรรม ความสามารถ และความจำเป็นทางธุรกิจ
- ดูแลค่าจ้าง ผลตอบแทน และสวัสดิการ ได้เป็นอย่างดี
- พัฒนาศักยภาพพนักงาน สนับสนุนทักษะข้อมูลและดิจิทัล
- เปิดช่องทางให้พนักงานเสนอแนะและร้องทุกข์ผ่านคณะกรรมการสวัสดิการ
- จัดการประชุมผู้บริหารพบปะพนักงาน
ความรับผิดชอบต่อสังคมและชุมชน
บริษัทส่งเสริมให้หน่วยงานและสาขาทั่วประเทศมีส่วนร่วมตอบแทนสังคม โดยใช้จุดแข็งด้านผลิตภัณฑ์และเครือข่ายของบริษัทในการสนับสนุนการฝึกอาชีพ ช่วยเหลือผู้ประสบภัย และส่งเสริมกิจกรรมชุมชนที่สร้างคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น
นโยบายและแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคม